Resi e rimborsi
Resi e rimborsi
La presente Politica di restituzione e rimborsi spiega come i clienti in Germania, Francia, Spagna, United States of America, Italia e in tutta l'UE possono richiedere un reso, un annullamento o un rimborso per gli articoli acquistati sul sito homeproductsfr.
La nostra politica segue la Direttiva UE sui diritti dei consumatori (2011/83/UE) e le sezioni pertinenti del Codice civile tedesco (BGB).
Il nostro obiettivo è rendere il processo quanto più chiaro, equo e agevole possibile.
Su Homeproductsfr.com, desideriamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto di abbigliamento.
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto dell'articolo ricevuto, puoi richiedere un reso in modo semplice e trasparente.
Politica di reso:
Puoi restituire l'articolo entro 30 giorni dalla ricezione. I resi dopo questo periodo non saranno accettati.
Condizioni di reso:
Non accettiamo resi di articoli danneggiati, usurati o con etichette mancanti.
Come richiedere un reso:
Invia un'e-mail a homeproductsfrshop@gmail.com e indica il nome dell'articolo che stai restituendo.
Motivo del reso:
Riceverai una descrizione dettagliata del prodotto e, se approvata, un'etichetta di reso. Spedisci il pacco all'indirizzo che ti abbiamo fornito e conserva la ricevuta di spedizione.
Chi paga il reso?
Se l'articolo è difettoso o la taglia non è corretta, le spese di spedizione saranno a nostro carico.
Se desideri cambiare la taglia o cambiare idea, le spese di spedizione sono a carico del cliente.
Rimborsi: Emetteremo un rimborso entro 2 giorni lavorativi.
Dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito:
Emetteremo un rimborso completo tramite il metodo di pagamento originale (ad esempio, carta di credito, PayPal).
Cambio taglia o colore:
Se desideri cambiare taglia o colore, effettua un nuovo ordine dopo aver restituito l'articolo originale. Questo velocizzerà la procedura di rimborso.
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Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (UTC+2)
La tua soddisfazione è la nostra massima priorità.
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